FAQ: Rispondiamo alle vostre domande

Posso modificare un ordine dopo averlo confermato?

Se l'ordine non è ancora stato spedito, contattaci il prima possibile: faremo del nostro meglio per aiutarti.

Quanto tempo ci vuole per la consegna?

La consegna avviene generalmente entro 3-5 giorni lavorativi. Tempi più lunghi possono verificarsi durante festività o promozioni.

Spedite solo in Italia?

Sì, al momento spediamo esclusivamente sul territorio italiano.

Posso restituire un prodotto alimentare?

In generale, per motivi igienico-sanitari, i prodotti alimentari non possono essere restituiti, salvo in caso di prodotto danneggiato o errato.

Cosa succede se il prodotto arriva danneggiato?

Contattaci entro 48 ore dalla ricezione con foto del prodotto danneggiato e del pacco. Provvederemo a un rimborso o una nuova spedizione.

Quali metodi di pagamento accettate?

Carte di credito, PayPal e altri metodi sicuri disponibili al checkout.

Il pagamento online è sicuro?

Sì, utilizziamo sistemi di pagamento certificati con connessione criptata per garantire la massima sicurezza.

Chi effettua le spedizioni?

Utilizziamo corrieri affidabili per garantire una consegna puntuale.

È possibile tracciare il mio ordine?

Sì, riceverai un’email con il link di tracciamento appena il tuo ordine viene spedito.

Le paste di mandorla sono sensibili al caldo?

Essendo un prodotto artigianale, consigliamo di conservarle in luogo fresco e asciutto.

Come scelgo la pasta di mandorle giusta per me?

Offriamo diverse varianti per soddisfare tutti i gusti: classica, al pistacchio, al limone e altre. Consulta le descrizioni prodotto per scoprire dettagli e consigli d’uso.

I prodotti sono senza glutine o vegani?

Le nostre paste di mandorle sono artigianali, ma al momento non possiamo garantire l’assenza totale di glutine o derivati animali, salvo diversa indicazione specifica sul prodotto.

Come si conservano le paste di mandorla?

In un luogo fresco e asciutto, lontano dalla luce diretta. Una volta aperto, consigliamo di consumarle entro 10 giorni per godere al meglio del sapore.

Posso acquistare un prodotto come regalo?

Stiamo lavorando a opzioni regalo con confezioni dedicate. Se hai esigenze particolari, contattaci!

Posso aggiungere un messaggio personalizzato?

Scrivici al momento dell’ordine e faremo il possibile per includere il tuo messaggio.

Devo creare un account per acquistare?

No, puoi acquistare anche come ospite. Ma creare un account ti permette di controllare meglio i tuoi ordini e velocizzare i prossimi acquisti.

Offrite sconti o vantaggi per clienti abituali?

Si, iscriviti alla nostra newsletter per ricevere offerte speciali e novità in anteprima!

Siete produttori diretti?

Sì, realizziamo artigianalmente le nostre paste di mandorle secondo tradizione.

Vendete anche ad attività commerciali?

Sì, collaboriamo anche con bar, pasticcerie e negozi. Contattaci per richieste personalizzate o forniture.

Dove posso scrivervi per dubbi o problemi?

Puoi contattarci via email o tramite il form nella sezione Contatti. Rispondiamo entro 24/48 ore.

Consenso cookie